2019年上 事业单位D类 考前冲刺课

1、听课方式

电脑端:进入www.hteacher.net →账号登录→我的课程→点击进入学习/查看班次/看回放。手机/ipad网页端:进入chuangda-group.com → 点击我的→账号登录→我的课程→点击查看班次/进入学习。手机/ipad客户端:打开华图教师APP→账号登录→我的→我的订单→马上学习。

2 关于发货及物流

课程含纸质资料的,按以下方式发货
①默认快递:韵达,国内(港澳台除外)包邮,其它快递需要自费;发货地点:北京;收货地址:默认用户下单时填写的地址发货,如需修改地址,请在发货前及时联系值班客服,否则由于个人原因产生的二次快递费用由学员自付,并及时退还多余讲义。 ②发货时间:每天12:00前付款,学习资料当天下午发货;12:00之后付款,次日下午发货(微店、天猫等渠道购买的48小时内发货)。如遇节假日或交通管制等特殊情况,发货时间顺延;预售课程附赠资料以实际标注发货时间为准; ③查看物流:发货后可在“教师在线”APP-“我的”-“我的订单”-“查看物流”,或电脑登录华图教师官网-“会员中心”-“首页”-“物流”(发货当天21:00后可以查询快递单号),一般到达时间为3-5天(偏远地区除外)。

2、关于发货及物流

课程含纸质资料的,按以下方式发货: ①发货快递:韵达,国内(港澳台除外)包邮,其它快递需要自费;发货地点:北京;收货地址:默认用户下单时填写的地址发货,如需修改,请在发货前及时联系值班客服,否则由于个人原因产生的二次快递费用须学员自行承担。 ②发货时间:每天12:00前付款,资料当天下午发货;12:00之后付款,次日下午发货(微店、天猫、京东等渠道购买的48小时内发货)。如遇节假日、交通管制或库存缺货等特殊情况,发货时间顺延;预售课程附赠资料以实际标注发货时间为准。 ③查看物流:发货后可在“华图教师”APP-“我的”-“我的订单”-“查看物流”中查看,或电脑登录www.hteacher.net-“会员中心”-“首页”-“物流”中查看(发货当天21:00后可以查询快递单号),一般到达时间为3-5天(偏远地区除外)。 ④收货核对:收货后请及时核对讲义是否准确齐全(随机礼品除外),如有漏发可在收货后7个自然日内向值班客服提出讲义补发需求,过期将不予补发。

3、错过直播怎么办?直播后多久能看到回放?

齐发娱乐老虎机 直播课程都会当堂录制,如果错过可以看录播回放,一般直播结束1小时后可以观看回放(特殊课程除外,如遇特殊情况会提前通知),在课程有效期内看回放不限次不限时。

4、直播的回放视频能下载吗?

直播课程的回放视频只支持手机/iPad客户端下载,电脑端和手机/iPad网页端均不支持!具体流程:打开华图教师APP→账号登录→我的→我的订单→马上学习→右上角有白色云向下箭头,单击即可选择缓存。[注意:视频缓存完整后仍需先联网进入马上学习页打开对应视频课件,打开后方可断网继续观看。]

5、讲义在哪查看下载?

(1)纸质讲义:直播课程大部分提供纸质讲义,付款后由齐发娱乐老虎机负责包邮。 (2)电子讲义:主要是高清视频课程和部分直播课程仅提供电子讲义,报班后到电脑端会员中心下载打印即可,手机端只能在线查看,下载方式如下: 电脑端:进入www.hteacher.net→账号登录→我的课程→点击进入学习→点击左上角“讲义”→下载(可以在打开的网页版讲义页面右上角找到下载标志,点击另存)。 手机/iPad端:打开华图教师APP→账号登录→我的→我的订单→马上学习→对应课程→讲义。

6、关于转退班规定

齐发娱乐老虎机 1、非协议班转退班 ①凡是听课返现类课程,付款后不支持转/退班申请,请慎重下单; ②非听课返现课程,尚未开课情况下:a.如资料已经邮寄或者距离开课时间不足24小时,不允许转/退班申请;b.如资料未邮寄且距离开课时间大于24小时,可以申请转/退班,且仅有1次转班机会; ③非听课返现课程,已经开课情况下,按以下条件申请转/退班。 ◆◆◆非听课返现课程,已经开课情况下的转班条件 (1)转班申请在订单付款后7个自然日内有效,且仅有1次转班机会; (2)付款后未产生任何听课记录,可以申请等价或补差价转班(高价课程转低价课程不退差额); (3)已产生听课记录,则不予转班(如因我方原因导致的无法正常听课可提出申请,视情况而定); (4)转班行为生效之后,如资料发生变化,原来资料不影响二次售卖的情况下需要自费寄回再换班,不扣资料费用。如资料不能二次售卖,则先扣除相应资料费和邮费,再补差价转班,转班后的课程资料再次由教师网包邮发货。 ◆◆◆非听课返现课程,已经开课情况下的退班条件 (1)订单付款后7个自然日内,未产生任何听课记录,可以申请退班(其中①协议班的退费按协议条款申请;②含1对1辅导的课程如已安排辅导老师,即使未上课也不允许退班); (2)购课后已产生听课记录(每个课件从打开到关闭算1次记录,累加计算),则不予退班(如因我方原因导致的无法正常听课可提出申请,视情况而定); (3)购课后如已下载电子讲义,则扣除50%的课程费用; (4)非我方原因导致的无法正常听课,学员退班申请成功之后,纸质资料不影响二次售卖的情况下需要寄回,我方收到资料在完好无损的情况下再办理全额退款。如资料不能二次售卖,须扣除相应资料费和邮费,再退剩余费用。 (5)退款金额是退至银行卡账户,申请退费时须提供购课人本人身份证正反两面复印件及手写签名的退费申请单,敬请配合! 2、协议班转退班 A、请在购买前认真阅读各项协议条款,并联系值班课程顾问咨询有关协议班的相关疑问,一旦购买成功不予退班(特殊情况,请参照协议规定)。 B、所需退费材料:①书面退费要求(退费申请表),需要手写签名确认,否则无效;②报班时的收据凭证(指付款收据或发票,如果开通过需要寄回,没有开通则不需要);③打印版协议(需手写签名);④身份证复印件;⑤考试成绩单、准考证(包括:姓名、准考证号、招考单位、拟录人数、考试成绩、职位排名、资格初审类别等信息);⑥学员信息反馈表。退费日期从资料齐全日期开始计算,我们将在7-10个工作日内办理完毕。 C、委托书:是指退费帐号不是使用的考生本人帐号时,需提交委托书;如果退费帐号为本人,则无需提交委托书。

7、关于听课返现

1、返现金额及类型:返现金额请在课程表中查看(超过48小时和标记为赠送或不返现的课件不参与返现也不显示返现金额),按返现活动规则在规定时间内听完课(听课进度显示100%)3小时后可查看返现金额,可以随时提现。目前分两类返现课程:①仅听直播返现(回放在48小时后可观看),②听直播或直播结束后48小时内看完回放均可返现。 2、实时提现:电脑端(www.hteacher.net)、手机网页端(hteacher.net),手机和iPad APP端(华图教师APP)均可提现,每节课单独提现,请勿遗漏。 3、注意事项:如遇以下情况,①听已下载的课程,②倍速播放或拖动进度条听课,③未完整看完课程,④单节课听课时间超过4小时以上,系统均不能返现。请务必遵守听课返现规则听课。

8、关于QQ群

齐发娱乐老虎机 (1)班级QQ加群方式(课程设置了班级QQ群的请直接按以下方式加群): 电脑加群:进入www.hteacher.net→我的→账号登录→会员中心→首页“一键加群”; 手机加群:进入hteacher.net→我的→我的课程→直播课程→“一键加群”; 入群审核时间:加群时备注“购课账号+手机号”,加群后工作日期间3小时内审核入群;同一系列班级群默认同一下单用户只能加入一个。 (2)活动群、交流群加群方式: 不能加班级QQ群的学员,可以加其他QQ群,通过官方宣传的群号/官方活动专题页面群号/官网右侧点击腾讯企鹅头像所看到的群号等方式,加对应的QQ群。

9、账号密码问题

【修改密码】: iPad/手机APP端:打开华图教师→账号登录→右下角点击 我的→账户信息→修改密码; 电脑端:登陆齐发娱乐老虎机→账号登录→会员中心→首页→设置个人资料→修改密码。 【忘记密码】: 点击登录→忘记密码,可以通过账号绑定的手机号或邮箱接收新密码重新登录。 如以上账号密码操作不能自行解决,可及时联系值班客服老师处理。

10、回放怎么到一半停住了,拉到前面也不讲了是什么原因?

这种情况主要是网络不稳定所导致,可尝试点击“暂停”,然后再点击“开始”。或者关闭页面退出重进,更换设备等方式处理。如果都不行可以在线联系值班客服协助处理。

11、为什么只能听到声音没有影像?

齐发娱乐老虎机 手机端出现这种情况可能是看的PPT模式,切换为人像模式即可;如果电脑端也出现这种情况,但是PPT页面和声音均正常播放,那就是老师没有开摄像头所致,不影响正常听课。

12、直播时声音断断续续,有时候图像定格不动了怎么办?

齐发娱乐老虎机 网络不太稳定导致,请耐心等待一会儿或退出重进,若一直如此,请更换设备或者到网络信号强且稳定的地方听课。如果是老师那边的原因所致,请以课堂上老师或助教的最新通知结果为准。

课程已下架,请选择其他课程